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🤖 Casos de uso de agentes

Lo que la gente hace con agentes de IA, resumido en español y con la fuente original enlazada.

🏢 Operaciones y empresa 12📈 Marketing y ventas 14💻 Software y DevOps 17🔎 Investigación y análisis 15💶 Dinero y finanzas 15🏡 Vida personal 13🛒 Compras 11✈️ Viajes 10🎨 Creatividad 13🎮 Juegos 5🧪 Ciencia 10🎧 Atención al cliente 6
Agentes: Claude Code (21)Claude (14)ChatGPT (7)OpenClaw (7)n8n (7)Claude Cowork (6)Codex (6)ChatGPT Agent (5)Cursor (5)Grok Bot (4)Agente propio (4)Gemini (4)
🏡 Vida personal · Meta Muse

Llamar al seguro dental en tu nombre

El agente de Meta llamó a la aseguradora, dio el número de socio, respondió a la pregunta de seguridad y esperó en línea antes de pasar la llamada al usuario.

🎨 Creatividad · Claude Cowork

Planificar temas y redactar artículos web

Una redactora usa Cowork para elegir palabras clave, evitar solapamientos con artículos anteriores y redactar borradores que aprenden de sus correcciones.

🎨 Creatividad · OpenClaw

Un agente de blog que entiende el SEO

El agente OpenClaw de un autor aprende su estilo, detecta huecos de SEO, redacta posts y los publica tras su aprobación por Telegram.

🔎 Investigación y análisis · Agente en n8n, Modelo de lenguaje local

Cribar artículos de una revisión sistemática con un agente en n8n

Dos investigadores del Instituto Federal do Piauí (Brasil) montaron en n8n un agente con un modelo local que decide qué estudios entran en una revisión sistemática y lo probaron replicando tres revisiones ya publicadas.

🎧 Atención al cliente · Azure OpenAI

Resolver incidencias posventa de viajeros con agentes

Ávoris, la división de viajes de Barceló, desplegó agentes sobre Azure OpenAI que filtran llamadas, derivan consultas y resuelven las incidencias más frecuentes de sus más de treinta marcas.

📈 Marketing y ventas · n8n, Claude

Preparar propuestas de ahorro energético con n8n y Claude

Una asesoría energética española automatizó sus propuestas: el sistema lee el fichero SIPS, compara tarifas, calcula el ahorro, redacta el informe y lo sube al CRM para que el comercial lo revise.

🎧 Atención al cliente · Agentes de IA de BBVA

Agentes de voz y reclamaciones en un gran banco

BBVA presentó The Frame, su marco común para crear y gobernar agentes, y dio los primeros resultados de sus asistentes y agentes en atención, reclamaciones y desarrollo de software.

📈 Marketing y ventas · Wonderful

Guiar a vendedores de coches usados hasta la inspección

Wonderful y Mercado Libre crearon en México un agente que acompaña a quien vende un coche usado desde que comparte los datos del vehículo hasta que agenda la inspección presencial.

🎧 Atención al cliente · Agentes de IA de Nubank

Lecciones de un neobanco al poner agentes en producción

Ingenieros de Nubank cuentan cómo construyen agentes para clientes de Brasil, México y Colombia que hacen seguimiento de tarjetas o renegocian deudas, con un segundo modelo que audita las conversaciones.

🎧 Atención al cliente · Agentforce (Salesforce)

Devoluciones y pedidos por WhatsApp en un gran minorista

Grupo Falabella usa Agentforce en WhatsApp para consultar el estado de pedidos en su plataforma por API, responder con su base de conocimiento y abrir casos con todo el contexto para un agente humano.

📈 Marketing y ventas · Claude Code

Un prototipo para una reunión de ventas en una tarde

Un consultor de Rucalabs (Chile) que no sabe programar usó Claude Code para crear en una tarde una app en la que técnicos registran visitas con texto, audio y fotos, y enseñarla a un cliente potencial.

💻 Software y DevOps · Claude Code, Cursor BugBot, Codex

Varios agentes revisando cada pull request en una startup

Cartesia cuenta que su equipo usa a la vez Claude Code, Cursor, Codex y otros, con revisiones automáticas de varios agentes en sus monorepos, y que el cuello de botella ya es comprobar el impacto.

💻 Software y DevOps · Claude Code

Cómo revisa el código el equipo de Claude Code

Anthropic detalla su sistema de revisión por capas: Claude verifica su trabajo, varios agentes buscan fallos y votan, hay revisión de seguridad bloqueante y la aprobación humana depende del riesgo.

🏡 Vida personal · Qwen3.6-35B (local)

Un agente local en el coche que responde con el manual

CarWatch convierte una Raspberry Pi 5 en el coche en un agente con un modelo local de 35.000 millones de parámetros que lee datos del vehículo y responde citando el manual de 489 páginas.

🎨 Creatividad · Claude Opus 5.5, GPT-6 Astra

Modelos que pintan al óleo pincelada a pincelada

Stillwet da a modelos como Claude Opus 5.5 o GPT-6 Astra un lienzo simulado: escriben cada pincelada como código, miran el resultado, anotan en un diario y corrigen.