Cobrar la mora temprana de tarjetas con un agente frente a agencias humanas
Banco Santander probó en Latinoamérica a Colly, el agente de cobranza de Colektia, contra agencias con gestores humanos: 6.000 cuentas en mora temprana para cada uno, por SMS, correo, IVR, WhatsApp y voz.
Cómo les fue
Según el proveedor, en el piloto de agosto a octubre de 2025 el agente contuvo el 78 % de las cuentas frente al 75 % de las agencias, con un coste de gestión 3,6 veces menor.
A tener en cuenta
Fuente: el proveedor (caso de éxito de Colektia). La página no indica en qué país de la región se hizo el piloto. Piloto de 2025: fecha real agosto-octubre de 2025.
Fuente original: colektia.com
Resumen propio en español a partir de la fuente. Cuenta la experiencia de quien lo publicó; no lo hemos reproducido nosotros.
Añadido el 18 oct 2026.
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